「相棒-北極オオカミ」に関して、1月13日(金)13:00頃に当該相棒のモデルサイズを他の相棒と同じまで調整しております。

 

理由として、「相棒-北極オオカミ」のモデルが大きさにより、下記の画像のようにキャラクターが低姿勢(しゃがむ・伏せる)状態での射撃時に、当該相棒が視界を遮る現象が発生しておりました。

運営チームとしては、本現象がマッチ中のゲームプレイに否定的な影響を与えると判断し、調整を実施しております。

 

「相棒-北極オオカミ」のモデルサイズを調整する過程で事前にご案内できず、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

 

本調整に合わせて、「相棒-北極オオカミ」のUCの返却をご希望されるお客さまにおきましては、カスタマーサポートにてご購入時に消費されたUCの再配布及び対象アイテムの回収作業を行わせていただきます。

詳細は以下をご参照ください。

 

 対象のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

 

◇対象アイテム

  • 相棒-北極オオカミ
    • 販売期間：2022年12月16(金)11:00~2023年1月17日(火)10:59
    • 販売箇所：ARCTIC WOLFルーレット

 

◇対象のお客さま

ルーレットから「相棒-北極オオカミ」を獲得されたお客さまの中で、UCの返却をご希望されるお客さま

 

◇本対応の受付期間

2023年3月13日(月) ~ 2023年5月31日(水) 23:59

※上記の受付期間以降のご連絡では本対応は行えません。

 

◇カスタマーサポートの対応内容

  • 対象アイテムのためにルーレットで消費されたUCの再配布
    • ARCTIC WOLFルーレットの抽選回数が200回未満：「相棒-北極オオカミ」を獲得した時点で消費されたUCの再配布
    • ARCTIC WOLFルーレットの抽選回数が200回以上：ARCTIC WOLFルーレットの抽選200回分のUCの再配布
  • 対象アイテムの回収
    • アイテムの回収は順次行われる予定です

 

◇ご連絡時の必要情報

下記の必要情報と合わせて、「相棒-北極オオカミ」の回収対応に応じる旨をご連絡ください。

  • ご利用アカウントのキャラクター名
  • ご利用アカウントのキャラクターID

 

 

◇カスタマーサポートへのお問い合わせ方法

ゲーム内からお問い合わせいただくことで、アカウント照会がスムーズに行えます。

  • 『PUBG MOBILE』ゲーム内から
    1. ゲームロビーから[設定]タップ
    2. 基本設定の右下に表示されている[CS]をタップ
    3. ヘルプポップアップの[お問い合わせ]をタップ

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