イベントセンターにある「PERK SHOP」に関しまして、一部のプレイヤーで交換アイテム「ボーナスチケット(V4.2)」を消費して「LUCKY SPINクーポン-20UC」と交換した場合、交換アイテムのみが消費される現象を確認しておりました。

既に本現象は修正対応が完了しております。

 

本現象の発生に伴い、修正完了前に交換アイテムのみが消費されたプレイヤーの皆さまには、カスタマーサポート(CS)で補償対応を実施いたします。

対象のお客さまにはお手数をお掛けしますが、下記の方法よりお問い合わせをお願いいたします。

 

この度はご迷惑とご不便をおかけし、申し訳ございません。

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対応の詳細

◇本対応の受付期間

  • 2026年1月09日(金) ~ 1月14日(水) 23:59まで
    ※上記の受付期間以降のご連絡では本対応は行えません。予めご了承ください。

 

◇カスタマーサポートの対応内容

  • 対象者：1月7日(水)アップデート後 ~ 1月9日(金) 14:40までに「PERK SHOP」のアイテム交換で「LUCKY SPINクーポン-20UC」を獲得できなかったプレイヤー
  • 対象内容：データ照会後に補償対応を実施いたします

 

◇お問い合わせ時の必要情報

「PERK SHOPのアイテム交換でLUCKY SPINクーポンを獲得できなった」旨の記載と、下記の必要情報をまとめてカスタマーサポートにお問い合わせいただけますと、対応をスムーズに行えます。

  • ご利用アカウントのキャラクター名
  • ご利用アカウントのキャラクターID

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